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没打电话快件被放代收点邮政EMS客服承认快递员操作不规范

发布时间:2021-01-09 02:11:20 阅读: 来源:计量泵厂家

天津北方网讯:编辑同志:近日,我从网上买了一些物品,商家使用邮政EMS给我发的快递。8月20日,我的快件到了,EMS的快递员没有给我打电话,就把我的快件直接放到代收点。以前邮政EMS的快递员都会先与我电话联系,把包裹送到我手里,虽然这次有短信提示,但是在没有经过我同意的情况下就放在代收点,我觉得很不方便。市民李先生

记者调查

8月23日8时30分,记者见到了反映人李先生,他向记者出示了快递单号查询结果,李先生的包裹是由代收点签收。

9时10分,记者联系了邮政EMS客服,了解情况后一位客服人员说,没有提前和李先生联系就把快件放到代收点,的确是快递员操作不规范。随后,对方将电话转给客服主管,客服主管说,给李先生带来不便表示歉意,他们会马上联系李先生了解情况。

半小时后,记者从李先生处了解到,邮政EMS客服已经与他取得联系并致歉,同时表示会加强对相关部门的管理,避免以后出现类似情况。

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