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梧汽车售后服务成上半年消费投诉热点-【新闻】

发布时间:2021-05-28 20:49:07 阅读: 来源:计量泵厂家

梧汽车售后服务成上半年消费投诉热点

梧汽车售后服务成上半年消费投诉热点 http://www.wzljl.cn2011-07-30 11:01作者:梁燕如来源:西江都市报  西江都市报讯(记者 梁燕如)7月28日,记者在梧州市工商行政管理局了解到,上半年,本市(含三县一市)各级12315机构共受理消费者咨询820起,申诉166起,举报18起,工商部门为消费者挽回直接经济损失共计28.76万元。据悉,产品质量问题仍是消费者投诉的热点。此外,商家趁机哄抬物价,超市价格欺诈以及汽车售后服务维权难是新出现的投诉热点。

 购物后注意核对小票

 和价签信息

 据统计资料显示,上半年,超市价格欺诈成为市民投诉的新热点。

 市民黎先生在蝶山二路某超市购买了一瓶食用油,该食用油的价签显示售价是86.9元。但在结账时,黎先生发现购物小票上显示该食用油价格是96.6元,价格突然“涨”了近10元。与超市协商无效后,黎先生来到市消费者协会,希望工商部门介入维权。

 据悉,像黎先生一样,今年上半年,工商部门接到数起针对超市存在疑似价格欺诈行为的投诉。

 为避免掉入超市的“价格陷阱”,工商部门建议,市民购物后,要注意核对购物凭证上标注的商品价钱、数量等信息与实际购买物是否相符,发现信息异常时,要及时与商家协商处理。经协商无效,可向辖区工商部门反映。

 汽车售后服务投诉上升

 今年以来,我市汽车销售市场的持续升温,工商部门接到市民针对购车售后服务难维权的投诉量也呈上升趋势。

 市民谭先生在某汽车销售有限公司梧州分公司购买了一款价值近10万元的小车。但是,小车上路后,启动屡屡出现问题,后经多次维修无效,该汽车销售公司更换了一款同价钱的小车给谭先生。但让谭先生闹心的是,刚更换的小车仍然出现了同样的启动问题,

 于是,谭先生要求全额退款,但该汽车销售公司以款项已汇至总部为由拒绝退款。后经工商部门协调,谭先生才得以全额拿回了购车款。

 据悉,随着市民购车热情持续高涨,伴随购车而来的消费纠纷也呈上升趋势,此类纠纷大多集中在小车质量以及售后服务的问题上。

 为此,工商部门提醒,市民购买汽车等高价值商品时,应选择规模较大,较为专业,可信度高的汽车专营4S店或大型汽车交易市场,并警惕部分商家的购车优惠陷阱。

 此外,记者发现,通信类服务合同纠纷、通信企业变着方式乱收费等“老大难”问题依然是消费者投诉的焦点。工商部门表示,执法人员将根据消费者投诉的焦点、热点问题,切实规范商家的经营行为。

编辑:周文懿

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